Politica de confidențialitate

La VALENT, protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR") este una dintre prioritățile noastre fundamentale.

Depunem toate eforturile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră rămân protejate conform standardelor GDPR. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm și utilizăm datele cu caracter personal pe care le furnizați pe site-ul nostru.

1. Ce este GDPR?

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este un cadru al UE aplicabil începând cu 25 mai 2018. Acesta reglementează modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și transferate și înlocuiește Directiva 95/46/CE. Conform GDPR, orice "operator de date" sau entitate care prelucrează date cu caracter personal trebuie să aplice măsuri de securitate stricte și să mențină o transparență deplină cu privire la modul în care sunt utilizate aceste date.

2. De ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În conformitate cu obligația noastră legală de a vă proteja informațiile, utilizăm datele cu caracter personal din baza noastră de date exclusiv pentru a derula relația comercială cu dumneavoastră. Aceasta include: procesarea rezervărilor și vânzărilor, înregistrarea comenzilor, expedierea și livrarea, gestionarea garanțiilor și reparațiilor, precum și furnizarea de asistență pentru clienți.

3. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm informații pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă cu serviciile noastre. De regulă, primim datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când:

Cumpărați produse: inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare.
Contactați serviciul de relații cu clienții: de obicei cu numele și datele de contact pentru a vă putea ajuta.
Interacționați cu noi: participând la concursuri, depunând candidaturi sau participând la evenimente.

În plus, putem colecta date suplimentare pentru a asigura calitatea serviciilor.

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația Republicii Moldova, datele cu caracter personal sunt strict limitate la relația dintre valent.md (YODANEXTPRIM S.R.L.) și "persoana vizată" (clientul). Tratăm toate informațiile cu cel mai înalt nivel de confidențialitate.

4.1. Gestionarea contractelor și relațiile cu clienții

Atunci când vizitați https://valent.md/, serverele noastre înregistrează automat date tehnice (fișiere de protocol). Acestea includ URL-ul de referință, adresa IP, data/ora accesării, tipul de browser și sistemul de operare. Vă putem estima localizarea aproximativă prin adresa IP; cu toate acestea, adresele IP nu sunt stocate în scopuri de geolocalizare după încheierea sesiunii dumneavoastră.

4.2. Recrutare

Dacă aplicați prin pagina noastră de carieră, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă evalua candidatura. Datele sunt stocate într-o bază de date securizată, protejată împotriva accesului neautorizat.

4.3. Comunicarea cu clienții

Vă putem contacta — direct sau prin intermediul unor furnizori externi — în legătură cu produsele pe care le-ați achiziționat sau cu serviciile la care v-ați abonat. Canale de comunicare: e-mail, SMS, apeluri telefonice sau mesaje automate.

4.4. Obligații legale

Colaborăm cu autoritățile și organele de aplicare a legii pentru a asigura respectarea legislației. Putem dezvălui date cu caracter personal dacă acest lucru este impus printr-o hotărâre judecătorească.

4.5. Analiză web (Google/Yandex)

Utilizăm instrumente precum Google Analytics și Yandex Metrika pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru (de ex. paginile vizitate, timpul petrecut pe site, tipul de browser). Acest lucru ne ajută să optimizăm platforma.

4.6. Politica privind modulele cookie

Modulele cookie ajută la recunoașterea dumneavoastră la vizitele repetate și îmbunătățesc funcționalitatea site-ului. Deși modulele cookie nu conțin de regulă date sensibile, informațiile colectate pot fi prelucrate de furnizori de servicii pe servere situate în afara țării dumneavoastră.

4.7. Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale terților; vă recomandăm să citiți politicile acestora.

4.8. Publicitate personalizată

Este posibil să vedeți reclame direcționate în funcție de comportamentul dumneavoastră de navigare sau de achizițiile anterioare. Partenerii noștri utilizează module cookie pentru a măsura eficiența reclamelor și pentru a afișa conținut relevant.

Vă putem trimite noutăți despre produse noi, oferte speciale și evenimente. Vă puteți dezabona în orice moment trimițând un e-mail la info@valent.md cu subiectul "Dezabonare".

5. Destinatarii datelor

Toate părțile care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal sunt obligate prin lege să le protejeze. Informațiile dumneavoastră pot fi partajate cu:

Angajați implicați în procesarea comenzilor și logistică;
Furnizori de servicii bancare și de plată;
Parteneri de cercetare de piață și marketing/telemarketing;
Furnizori de servicii IT;
Autorități publice sau instanțe judecătorești, atunci când legea o impune.

Cadrul legal

Pentru mai multe informații, puteți consulta următoarele documente:

Legea Republicii Moldova nr. 133 (08.07.2011) privind protecția datelor cu caracter personal.
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Date de contact

Directorul de proiect este responsabil de politica privind securitatea datelor. Ne puteți contacta prin:

E-mail: info@valent.md
Sediu operațional: Strada Constantin Vîrnav 8, Chișinău, Moldova